Plan plurianual de accesibilidad
2024 - 2028
Introducción
En SGS & Co estamos hechos para la agilidad y la inventiva, para permitir a nuestros clientes llegar primero. Impulsados por dos equipos de especialistas conectados, Marks y SGS, potenciamos la aceleración a escala global, dando vida a las marcas más grandes del mundo.
Declaración de compromiso
En SGS & Co estamos comprometidos con la mejora de la accesibilidad y apoyamos plenamente la AODA. Creemos en la equidad y la accesibilidad, y nos dedicamos a satisfacer las necesidades de las personas con discapacidad de forma equitativa.
Plan de accesibilidad 2024 - 2028
Parte 1 Generalidades
Requisito: Plan de accesibilidad
SGS & Co ha desarrollado e implantado un Plan Plurianual de Accesibilidad para cumplir los requisitos de la AODA y las necesidades de nuestros grupos de interés con discapacidad.
Medidas adoptadas:
Se ha elaborado y aplicado un plan plurianual de accesibilidad.
Acciones previstas:
Revisar y actualizar el plan de accesibilidad cada cinco años en función de la información que recibamos de las partes interesadas internas y externas.
Requisito: Formación
Nos comprometemos a proporcionar formación continua a todos los empleados de SGS sobre la AODA, la accesibilidad y la sensibilidad ante la discapacidad.
Medidas adoptadas:
Hemos impartido formación a los empleados nuevos y actuales sobre accesibilidad, sensibilidad ante la discapacidad y obligación de adaptación.
Acciones previstas:
Seguiremos impartiendo formación como parte del proceso de incorporación de nuevos empleados y continuaremos formando anualmente a nuestros empleados actuales.
Requisito: Adquisición de bienes, servicios o instalaciones
Cuando adquiramos bienes y servicios externos y trabajemos con proveedores, incluiremos criterios de accesibilidad. Esto nos ayudará a garantizar que cualquier producto externo que utilicemos en nuestras operaciones sea accesible.
Acciones previstas:
Tendremos en cuenta la accesibilidad a la hora de adquirir bienes o servicios externos. Para ello se documentarán las decisiones de no incorporar requisitos de accesibilidad o se documentarán los requisitos de accesibilidad.
Incorporaremos consideraciones de accesibilidad en los documentos de contratación, incluidas directivas, políticas, listas de comprobación, plantillas de requisitos y contratos.
Parte 2: Norma de información y comunicaciones
Requisito: Sitios y contenidos web accesibles
Todos nuestros sitios web y plataformas digitales, incluidos nuestro sitio web externo y nuestra intranet, se ajustarán a las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.2 del Consorcio World Wide Web en el nivel AA, de conformidad con la AODA y el IASR.
Acciones previstas:
Nos aseguraremos de que nuestros sitios web públicos, así como los contenidos web existentes y futuros, cumplan las normas WCAG 2.2 Nivel AA.
Hemos realizado una auditoría de nuestros sitios externos.
Seguiremos consultando a expertos externos formados en WCAG y/o formando en accesibilidad digital al personal del departamento informático, así como a cualquier otro empleado que participe en la gestión del sitio web y en el desarrollo de su contenido.
Requisito: Formatos accesibles y soportes de comunicación
Nos comprometemos a hacer que la información y la comunicación sean lo más accesibles posible para las personas con discapacidad. Garantizaremos que los requisitos de accesibilidad se integren en cualquier comunicación pública.
Medidas adoptadas:
Hemos tomado medidas para garantizar que los contenidos puedan solicitarse en formatos alternativos.
Acciones previstas:
Hemos establecido buenas prácticas y directrices para crear comunicaciones y documentos accesibles.
Revisaremos todas las comunicaciones actuales y futuras para asegurarnos de que están redactadas en un lenguaje sencillo.
Nos aseguraremos de que los nuevos contenidos y documentos sean accesibles de forma continua.
Parte 3: Norma de empleo
Requisitos: Contratación
Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, estamos comprometidos con prácticas de contratación inclusivas y accesibles que atraigan y retengan a empleados con discapacidad con talento. Reconocemos que existen barreras laborales para las personas con discapacidad y nos comprometemos a garantizar que el proceso de contratación sea lo más accesible posible.
Acciones previstas:
Hemos revisado las ofertas de empleo actuales y futuras para asegurarnos de que incorporan lenguaje inclusivo, declaraciones de equidad y disposiciones sobre las adaptaciones que se ofrecerán durante el proceso de contratación.
Requisito: Adaptaciones en el lugar de trabajo
Nos esforzamos por garantizar que nuestro lugar de trabajo sea lo más inclusivo posible para los empleados, proporcionándoles las adaptaciones individuales que necesiten.
Medidas adoptadas:
Contamos con una política de adaptaciones en el lugar de trabajo que nos permite acomodar a empleados con distintas discapacidades y proporcionarles los apoyos necesarios.
Acciones previstas:
Revisaremos la política de adaptaciones en el lugar de trabajo para asegurarnos de que responde a las necesidades de los empleados.
Hemos impartido formación a directivos y jefes de equipo sobre el deber de acomodar a los empleados.
Requisito: Comunicaciones accesibles para los empleados
Nos esforzamos por garantizar que todas nuestras comunicaciones internas, incluido el material de formación, sean accesibles y estén disponibles en múltiples formatos para los empleados con diversas discapacidades.
Acciones previstas:
Nos aseguraremos de que los materiales y documentos de formación estén disponibles en múltiples formatos.
Comprobaremos cualquiera de nuestras plataformas y servicios de aprendizaje digital para asegurarnos de que cumplen el nivel AA de las WCAG.
Parte 4: Norma de diseño de espacios públicos
Requisito: Entorno construido y espacios públicos accesibles
Nos esforzamos por incorporar características de accesibilidad, normas y buenas prácticas accesibles en el diseño de nuestros espacios públicos, de modo que sean accesibles tanto para clientes como para empleados con distintas capacidades.
Acciones previstas:
Hemos realizado inspecciones y auditorías de espacios públicos en nuestras dos sedes de Ontario para identificar cualquier barrera de accesibilidad.
Velaremos por que los proyectos de nueva construcción y renovación de nuestros espacios incorporen normas de accesibilidad.
Requisito: Procedimientos de evacuación de emergencia
Al considerar la accesibilidad de nuestros espacios físicos, también es crucial garantizar que cualquier procedimiento de evacuación de emergencia refleje las necesidades de las personas con discapacidad que puedan necesitar ayuda para evacuar los locales.
Acciones previstas:
Revisaremos los procedimientos de evacuación de emergencia existentes en nuestras sedes físicas y nos aseguraremos de que reflejan las necesidades de las personas con discapacidad.
Parte 5: Norma de servicio al cliente
Requisito: Atención al cliente accesible
El servicio al cliente es la base de todo lo que hacemos, ya que ofrecemos a nuestros clientes servicios de estrategia, diseño gráfico y personalización de flujos de trabajo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente en todas nuestras interacciones con los clientes.
Medidas adoptadas:
Hemos impartido formación a nuestros empleados y directivos sobre cómo atender a clientes con distintas capacidades, discapacidades y estilos de comunicación.
Acciones previstas:
Seguiremos impartiendo formación a los nuevos empleados sobre atención al cliente accesible, así como formación anual a nuestros empleados actuales.
Requisito: Feedback
Agradeceremos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios para las personas con discapacidad. A tal efecto, nos aseguraremos de que exista un proceso de retroalimentación y de que se nos puedan enviar comentarios en múltiples formatos, incluidos correo electrónico, teléfono y TTY.
Acciones previstas:
Hemos establecido y puesto en marcha un proceso para recibir, supervisar y responder a las opiniones de forma oportuna.
Nos aseguraremos de que existan mecanismos para que la gente pueda dar su opinión en múltiples formatos, incluidos el correo electrónico, el teléfono y los teletipos.
Medición de resultados
Informes de accesibilidad
Elaboraremos informes anuales sobre el estado de la accesibilidad. El informe incluirá cómo hemos cumplido nuestros objetivos, compromisos y los requisitos legislativos para ese periodo, según lo establecido en este Plan de Accesibilidad.
Revisar los comentarios
Supervisaremos y evaluaremos cualquier comentario que la organización haya recibido a lo largo del año en relación con la accesibilidad. Esta información se utilizará para mejorar continuamente nuestros procesos y podrá integrarse en nuestros informes de accesibilidad y/o plan plurianual.
Revisiones de nuestro Plan de Accesibilidad
Reconocemos que puede ser necesario introducir cambios en este Plan de Accesibilidad, basándonos en consultas públicas, comentarios y en nuestros propios procesos de acción y planificación en materia de accesibilidad. Actualizaremos continuamente este plan y las revisiones estarán disponibles a medida que vayan surgiendo.
Comentarios
En SGS & Co, agradecemos cualquier comentario, incluso anónimo, sobre este Plan de Accesibilidad, así como sobre nuestros continuos esfuerzos de accesibilidad para cumplir con los requisitos de la AODA y el IASR.
Puede enviarnos sus comentarios poniéndose en contacto con:
Meagan Murphy